Pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta 2025-08-28

Sveiki atvykę į mūsų elektroninę parduotuvę – www.luruvia.lt

Prekių grąžinimo politika

Internetinėje parduotuvėje LURUVIA.LT įsigytas prekes galima grąžinti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo momento.

Prekės keičiamos ir grąžinamos vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Svarbu: higienos sumetimais, apatinės kelnaitės yra nekeičiamos ir negrąžinamos.

Tinkamos kokybės prekių keitimo/grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Grąžinimo sąlygos

Norėdamas grąžinti nekokybišką ar kokybišką prekę, Pirkėjas turi susisiekti el. paštu: pagalba@luruvia.lt

Grąžinant prekes Pardavėjui, būtina laikytis šių sąlygų:

Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje (netaikoma nekokybiškoms prekėms);
Prekė turi būti nenaudota, nedėvėta ir nesugadinta;
Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (neištepta, nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir pan.);
Pėdkelnės, šlaunų juostos, prisegamos, prilipinamos ir kūno kojinės, formuojantys apatiniai, krūtinės juostos turi būti nesimatuoti, originalioje gamintojo pakuotėje;
Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
Užsakant papildomą paslaugą „supakuoti kaip dovaną“, pinigai už įpakavimą nėra grąžinami.

Mes galime atsisakyti priimti prekę atgal, jei buvo padaryti prekės ar pakuotės išvaizdos pakeitimai, kurie nebūtini norint apžiūrėti prekę, įskaitant pažeistas etiketes, nuplėštas apsaugines plėveles ar pažeistas pakuotes.

Jeigu prekės pakuotė yra pažeista taip, kad prekė negali būti vėliau realizuota už tą pačią kainą, ji gali būti grąžinama tik bendru sutarimu (pvz. Pirkėjui sutikus kompensuoti prekės nuvertėjimo skirtumą).

Prekės, kurių grąžinti negalima

Pirkėjas neturi teisės atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti šių prekių:

Kokybiškų prekių, kuriomis Pirkėjas naudojosi, jas sugadino ar pažeidė jų pakuotę, taip pat prekių, kurios prarado prekinę išvaizdą arba yra ne pilnos komplektacijos;
Kitų prekių, kurias Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti, vadovaudamasis galiojančiais teisės aktais.

Grąžinimo terminas

Prekės gali būti keičiamos ar grąžinamos per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo jų gavimo momento.

Atsisakydamas sutarties (grąžindamas prekes), Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 3 (tris) dienas nuo pranešimo apie grąžinimą pateikimo Pardavėjui, išsiųsti ar perduoti prekes. Grąžinant būtina tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. Pardavėjas neatsako už siuntinius, sugadintus dėl netinkamo įpakavimo.

Garantija

Prekėms taikoma 24 mėn. kokybės garantija, skaičiuojama nuo prekių pristatymo momento. Jei per šį laikotarpį pastebėtas gamybos brokas, prašome susisiekti el. paštu: pagalba@luruvia.lt

Pardavėjo įsipareigojimai

Pardavėjas, gavęs grąžinamą prekę, per 5 (penkias) darbo dienas informuoja Pirkėją, ar ji atitiko grąžinimo/keitimo kriterijus. Jei prekė atitinka reikalavimus, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti ją arba grąžinti pinigus per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo prekės gavimo momento į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.

Pardavėjas gali negrąžinti Pirkėjui sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos arba kol Pirkėjas nepateikia įrodymo, jog prekės išsiųstos. Taip pat Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinimo, jei nesilaikoma šioje politikoje nustatytos tvarkos.

Kalba